Granny Geek

Dépannage et assistance

informatique à distance

Par téléphone, par mail et par visio - Équipe basée en France

Granny Geek assiste et dépanne à distance depuis 2020

Sur tous les supports que vous utilisez au quotidien (tablette, smartphone, pc) et sur tous les environnements (Android, Iphone, Windows, Mac, Linux, ChromeOS), nous vous aidons à rester connecté en nous adaptant à votre matériel, à vos compétences et à vos connaissances.

Sylvain, Morgan et Florence se font un point d'honneur à n'utiliser aucun jargon et ont pour seul objectif de vous rendre autonome sur vos outils.

Comment se passe une assistance ?

1 - J'ai un problème, une panne, une alerte

Vous nous appelez au 04 89 41 92 29 (numéro non surtaxé) ou vous demandez par mail sos@sos-grannygeek.com à être recontacté par nos services.
Nous sommes disponibles de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Notre plateforme est basée en France.

2 - Nous procédons à un diagnostic gratuit

Nous intervenons aussitôt ou prenons rendez-vous à votre convenance.
Vous êtes informé(e) du montant de l'intervention (pas de mauvaise surprise).
Nous sommes partenaires de nombreuses caisses de retraite complémentaire, vous pouvez bénéficier d'une prise en charge partielle ou totale. En savoir +

3 - Vous êtes dépanné(e) et satisfait(e) !

La facture vous parvient avec un lien sécurisé de paiement par carte bleue, par virement ou par chèque.
98 % de nos interventions sont réalisées par téléphone ou en visioconférence. Nous pouvons également prendre la main sur l'outil défectueux si vous le souhaitez.

Sélectionnez votre problème

Dossiers et fichiers (photos, documents)

Je ne retrouve rien dans mon ordinateur. Je ne comprends pas où vont mes fichiers.

Imprimante et scanner

Mon imprimante doit être (re)connnectée, je dois scanner et envoyer un document urgent.

Photos (tri, partage, sauvegarde)

Je souhaite trier, renommer, envoyer ou sauvegarder mes photos.

Sécurité et protection

J’ai reçu un mail, un sms bizarre. Je voudrais installer un antivirus ou recevoir un conseil.

Fonctionnement et paramétrage

Mon ordinateur est lent. Je voudrais adapter l'outil à mon profil, mes habitudes ou mes capacités actuelles.

Cloud, Drive, Gestion et sauvegarde

Mon drive est saturé, je ne peux plus rien enregistrer dessus. Je veux faire des sauvegardes régulières.

Mails et gestion des mails

Je ne reçois plus mes mails. Je voudrais gérer les spams, classer mes mails. J'installe un gestionnaire de mails.

Internet et sites administratifs

J'ai des difficultés à me connecter à mes comptes, à accéder à des sites ou avec mon navigateur

Pour tout autre problème

Nous avons certainement la solution

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Plateforme basée en France

04 89 41 92 29

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À distance ? Et pourquoi pas !

+ écologique

Pour un dépannage à distance d'une heure contre 2180 g pour une assistance à domicile avec un déplacement de 10 km.

+ simple

Tous les appareils sont dépannés : PC, smartphone et tablette.
Tous les systèmes sont possibles : Windows, Mac et Linux, Android et iOS.

+ Économique

Granny Geek intervient sur toute la France et même à l'étranger.
Moins chère qu'un dépannage à domicile (minimum 50 €), Granny Geek vise à vous rendre autonome.

+ Respectueux

Granny Geek intervient sur votre appareil, à votre rythme et à votre horaire.
Soumis au Règlement Général sur la Protection des Données, nous respectons la confidentialité de vos données.