Problème de fonctionnement et de paramètres
Votre ordinateur ne démarre plus ou affiche des éléments inhabituels.
À la suite d'une mise à jour, vous ne retrouvez pas votre écran d'accueil, vos icônes ou vos paramètres sur votre PC ou votre smartphone.
Votre appareil est lent, il semble mener plusieurs tâches en parallèle.
Cette intervention est disponible dans notre formule Assistance.
Lors de votre appel, nous aurons besoin des éléments suivants :
- Marque et modèle de votre smartphone, ordinateur ou tablette
- Système d'exploitation de votre appareil (Android, iOS, Windows, Linux...)
- Le nom de votre caisse de retraite complémentaire AGIRC ARRCO en cas de prise en charge.
90 % de nos interventions se font par téléphone. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise, nous pouvons vous demander de partager avec nous votre écran (et seulement votre écran) pour vous indiquer la procédure.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre la main sur votre outil numérique mais nous préférons que vous fassiez vous même les manipulations pour mémoriser plus facilement la solution.
Plateforme téléphonique située en France
Disponible de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi
04 89 41 92 29
(Numéro non surtaxé)
Sylvain, Florence et Morgan sont à votre écoute
Une écoute bienveillante et professionnelle
Une pédagogie adaptée et sur mesure
Une intervention sécurisée et confidentielle
Note 4.7/5 avis certifiés AFNOR
En 2025
400 interventions d'assistance au téléphone et en visioconférence
800 ressources mises à disposition (tutoriels, articles, fiches pratiques)
Une confiance renouvelée de tous nos partenaires
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et leurs modalités de prise en charge
Assistance
1 h d'assistance téléphonique ou en visioconférence pour répondre à vos questions et vos doutes, résoudre vos soucis de fonctionnement de vos appareils ou de vos applications. Valable 1 an
Satisfait ou remboursé. Tarif dégressif possible pour plusieurs assistances annuelles.
39,90 €
Paiement sécurisé par carte bancaire, virement et chèque bancaire.
ASSISTANCE ET DÉPANNAGE
Dossiers et fichiers (photos, documents)
Imprimante et scanner
Photos (tri, partage, sauvegarde)
Sécurité et protection
Internet et sites administratifs
Cloud, Drive, gestion et sauvegarde
Mails et gestion des mails
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