Problème d'internet ou de procédures en ligne

Lors de votre appel, nous aurons besoin des éléments suivants : 

- Marque et modèle de votre smartphone, ordinateur ou tablette

- Mode de connexion (filaire ou wifi/4G)

- Nom et version de votre système d'exploitation (si possible, allez dans les Paramètres puis Informations ou À propos pour noter le nom du produit puis sur Informations sur le logiciel pour obtenir le numéro de la version).

- Le nom de votre caisse de retraite complémentaire AGIRC ARRCO en cas de prise en charge.

90 % de nos interventions se font par téléphone. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise, nous pouvons vous demander de partager avec nous votre écran (et seulement votre écran) pour vous indiquer la procédure. 

Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre la main sur votre outil numérique mais nous préférons que vous fassiez vous même les manipulations pour mémoriser plus facilement la solution.

Choisir Granny Geek c’est aussi :

• Découvrir le numérique de façon ludique et positive avec le Petit Bol d’Air, la newsletter antimorosité envoyée 3 fois par semaine en savoir +
• Intégrer une communauté avec des rendez-vous hebdomadaires (le Direct du Geek) et mensuels (la Parenthèse Numéreek)
• Rester connecté avec un accès au site internet et ses multiples ressources (minitutos et articles de fond) et une chaîne WhatsApp pour se tenir au courant des dernières arnaques en ligne.